Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 23wn

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 23wn — từ bàn casino trực tiếp đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền và nghĩa vụ rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
23wn Quy định chung khi dùng dịch vụ 23wn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh giao dịch MoMo đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách tài khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền chỉnh sửa thông tin và quy trình xử lý tài khoản ngay trên điện thoại.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 23wn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc thu thập đúng mục đích — chỉ lưu trữ những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dưới đây là bốn yếu tố cốt lõi trong cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ chúng tôi có quyền xem. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp khi cần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc gặp vướng mắc liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 23wn đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với nội dung mới.

Đúng. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên khớp với thông tin tài khoản 23wn. Không khớp, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký sai, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.